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飯店發布閉店通知 消費者想退費卻被“拉黑”

2020-07-06 07:52:24
來源:半島網
責任編輯:芃芃

原標題:飯店發布閉店通知 承諾的儲值退費竟被店家“拉黑”

文/ 半島記者 孫桂東

本以為飯店生意好,充值會員卡應該沒什么事。令王女士沒想到的是,6月份再去這家店的時候,店家已經貼出了閉店通知??吹缴厦媪粝铝送速M電話,她以為遇到了良心店家。電話打過去店家說得很好,等到加微信退費的時候,自己就已經被“拉黑”了。

王女士說,2019年上半年,她在臺東六路食食課課東小館辦了一張會員卡。因為自己平時經常去那里吃飯,買張會員卡還有優惠活動,而且店里生意很不錯,應該不會跑路,就花1000元辦了一張會員卡。到了2019年11月份,店鋪進行翻新裝修,再開業時就已經到春節了。因疫情店鋪4月份重新開業。王女士跟家人5月底的時候還去店里吃過一次飯,卡里還剩下400多元。等到6月21日再去的時候,就發現門口貼了一張通知。

通知上說,店鋪因為經營困難要關門了,一個月以后注銷工商營業信息,希望會員們及時聯系辦理退費事宜。“當時覺著這家店挺厚道了,也留下了負責人的聯系方式,”王女士說,但當電話打過去的時候,卻不是這么回事。一開始,負責人的電話還能打通,對方說加上微信把費用給退回來。但是掛了電話后添加對方微信時,對方始終不通過。再打電話,不是無人接聽就是直接關機。

隨后,記者根據飯店門口通知上的電話號碼打了過去,但始終無人接聽。記者采訪市北市場監督管理局消費者權益保護科的工作人員,工作人員回復說,根據法律規定,工商業戶注銷營業執照需要提前30天告知。但存有消費者投訴的,即使30天到期,也是不會注銷的。像這樣失去聯系的,基本上屬于跑路的。工作人員說,像這種情況,消費者的會員卡不給退費,市場監督管理部門將進行登記,跟商家進行聯系。如果聯系不上,費用始終不退的話,會按照程序進行立案,進行查處并移交法院。會將商家列入異常經營名錄。同時建議消費者,也可以選擇通過法律途徑來維權。

[來源:半島網 編輯:芃芃]
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