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雷克薩斯ES使用23天即自燃 車主維權無門

2020-07-07 09:59:24
來源:安徽交通廣播
責任編輯:三人目

原標題:雷克薩斯ES使用23天即自燃 合肥車主維權無門

最近,合肥偉乾雷克薩斯店門前,多了一道風景……

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你能想象到嗎?這是合肥的一位周先生使用了僅僅23天的雷克薩斯es200。

事情發生在今年的4月10號,合肥的周先生在合肥偉乾雷克薩斯4S店,購買了一輛雷克薩斯es200。然而,購買新車的喜悅還沒散去,周先生就再也笑不出來了。

周先生的雷克薩斯剛開了23天,今年5月3號,車輛被燒得面目全非,所幸沒有造成人員傷亡。

報警之后,消防隊趕來施救,滅火后消防部門出具了一份證明:車輛自燃,非人為縱火。

事情發生之后,4S店一直沒有給出解決方案,于是周先生向交通908求助,記者聯系了合肥偉乾雷克薩斯4S店,一位王姓售后工作人員囂張的回復讓人吃驚:“你想知道什么,我有必要告訴你嗎?……你沒有依據自燃,你為什么問我你們家自燃了,你這個話問的讓我怎么回答你?……”

一個4S店的售后竟然能說出這樣的話,實在讓人不可思議!

那么,雷克薩斯中國是怎么說的呢?“我們會記錄反饋,但是否有人聯絡這個,我們確實承諾不了……”

在這之后,4S店和雷克薩斯中國都沒有和周先生取得聯系,周先生無奈之下,又來到了合肥偉乾雷克薩斯4S店維權。

后續進展如何?消費者的權益如何維護?雷克薩斯中國該用何種態度面對消費者?安徽交通廣播將持續關注!

[來源:安徽交通廣播 編輯:三人目]
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